Integritetsmeddelande för E-Spark

Din integritet är viktig för oss
På E-Spark behandlar vi dina personuppgifter med största omsorg och i enlighet med gällande dataskyddsförordning (GDPR). Här kan du läsa mer om hur vi hanterar din information.

1. Vilken information samlar vi in?

När du kontaktar oss eller använder våra tjänster kan vi hantera följande information:

Kontaktuppgifter: Namn, telefonnummer och e-postadress (t.ex. om du mailar oss).
Serviceinformation: Information om din elsparkcykel, såsom modell och detaljer kring reparationer eller service.
Betalningsinformation: Vid betalning i butik via kort eller Swish hanteras betalningsuppgifter av betaltjänstleverantören, men vi sparar inte informationen själva.
Adresser: Om du skickar oss ett e-postmeddelande där din adress är inkluderad, kan den finnas lagrad i vår mailkorrespondens.

Vi sparar ingen information om betalningar eller kunduppgifter på vår hemsida.

2. Hur använder vi dina uppgifter?

De personuppgifter vi hanterar används enbart för följande ändamål:

För att kunna kommunicera med dig, exempelvis vid frågor, bokningar eller uppdateringar om din service.
För att säkerställa att vi kan genomföra en reparation eller ge dig relevant support.
För att hantera betalningar vid köp i vår butik.

Vi använder inte dina uppgifter i marknadsföringssyfte och delar dem inte med externa parter annat än vid betalningar som hanteras av vår betaltjänstleverantör.

3. Hur lagrar vi dina uppgifter?

Vi sparar inga personuppgifter permanent i vårt system eller på hemsidan.
Om du mailar oss, kan dina kontaktuppgifter (inklusive eventuell adress som du själv skickar med) lagras i vår e-post.
Vi sparar betalningsinformation endast för stunden vid kort- eller Swishbetalningar i butik – inga uppgifter lagras efter transaktionen.

4. Dina rättigheter

Du har rätt att:

Begära att vi raderar information som finns om dig, t.ex. i mail.
Få tillgång till information om vilka personuppgifter vi hanterar om dig.
Begära rättelse av felaktig information.

Om du vill utöva dina rättigheter, kontakta oss via e-post info@espark.se eller telefon 070-441 77 22

Cookie-policy för E-Spark

Vad är cookies?
Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker vår hemsida. Dessa filer innehåller information som hjälper oss att förbättra användarupplevelsen på webbplatsen och göra den mer funktionell. Vissa cookies är nödvändiga för att hemsidan ska fungera korrekt, medan andra används för att samla in statistik eller för att visa relevant innehåll.

Vilka typer av cookies använder vi?

Nödvändiga cookies
Dessa cookies är avgörande för att vår webbplats ska fungera korrekt. De gör det möjligt för dig att navigera på webbplatsen och använda dess funktioner, som att göra bokningar och tillgång till din användarkonto. Dessa cookies lagras alltid i din webbläsare.
Prestandacookies
Prestandacookies samlar in information om hur besökare använder vår webbplats, till exempel vilka sidor som oftast besöks och om besökare får felmeddelanden från sidor. Dessa cookies samlar in data som är anonym och används för att förbättra funktionaliteten och prestandan på vår webbplats. Vi använder exempelvis Google Analytics för att analysera trafik och användarbeteende.
Funktionalitetscookies
Funktionalitetscookies gör det möjligt för webbplatsen att komma ihåg val du gör, såsom språkpreferenser eller inloggning, och ge förbättrade, mer personligt anpassade funktioner. Dessa cookies kan också användas för att ge bättre användarupplevelse, till exempel genom att hålla reda på vad du har i din varukorg.
Marknadsförings- och spårningscookies
Dessa cookies används för att visa annonser som är relevanta för dig och dina intressen, både på vår webbplats och på andra webbplatser. De hjälper oss också att mäta effektiviteten av våra annonser. Exempel på sådana cookies är de från Google Ads och Facebook.

Hur använder vi cookies?

Vi använder cookies för följande syften:

För att analysera användardata och förbättra vår hemsida och våra tjänster.
För att erbjuda en bättre och mer personlig användarupplevelse.
För att ge relevant annonsering och marknadsföringsinformation baserat på dina intressen.

Hur hanterar du cookies?

Du kan kontrollera och hantera cookies på flera sätt:

Inställningar i webbläsaren: De flesta webbläsare tillåter att du blockera eller radera cookies genom att justera webbläsarens inställningar. Om du väljer att blockera alla cookies, kan vissa funktioner på vår hemsida sluta fungera korrekt.
Cookie-banner: När du besöker vår hemsida första gången, kommer en cookie-banner att visas, där du kan godkänna eller anpassa dina cookie-inställningar.

För mer detaljerad information om hur du kan hantera cookies i din webbläsare kan du besöka följande sidor:

Tredjepartscookies

Vissa cookies sätts av tredje parter, som exempelvis Google, Facebook eller andra annonsleverantörer. Dessa cookies används för att mäta webbtrafik och skapa användaranpassad marknadsföring. Vi har ingen kontroll över dessa tredjeparts cookies, så vi rekommenderar att du läser deras egna integritetspolicyer för mer information om deras användning.

Ändringar i cookie-policy

Vi kan komma att uppdatera denna cookie-policy för att återspegla förändringar i hur vi använder cookies eller förändringar i gällande lagstiftning. Du kan när som helst komma tillbaka hit för att läsa den senaste versionen av vår cookie-policy.

GDPR-information för E-Spark

Vad är GDPR?
GDPR (General Data Protection Regulation) är en EU-förordning som reglerar hur företag och organisationer får samla in, lagra, använda och skydda personuppgifter. Vi på E-Spark är engagerade i att skydda din integritet och säkerställa att dina personuppgifter hanteras på ett säkert och lagligt sätt.

Vilka personuppgifter samlar vi in?

När du använder våra tjänster, till exempel bokar en reparation eller service, kan vi samla in följande personuppgifter:

Kontaktuppgifter: Namn, telefonnummer och e-postadress (t.ex. vid kontakt via e-post eller bokning).
Information om tjänster: Uppgifter om din elsparkcykel, som modell och eventuella detaljer om reparationer och service.
Betalningsinformation: Betalningsuppgifter som hanteras av tredjepartsbetalningsleverantörer när du betalar i butik via kort eller Swish.

Observera: Vi sparar inte betalningsinformation på vår hemsida. Den behandlas enbart genom våra betalningspartners.

Hur använder vi dina personuppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för följande syften:

För att tillhandahålla och hantera de tjänster du begär (reparationer, service, etc.).
För att kunna kontakta dig angående bokningar eller för att ge uppdateringar om din service.
För att hantera betalningar och utföra transaktioner via kort eller Swish.
För att förbättra våra tjänster och webbplatsen genom anonymiserad analys.

Dina rättigheter enligt GDPR

Enligt GDPR har du flera rättigheter när det gäller hantering av dina personuppgifter. Dessa rättigheter inkluderar:

Rätt till tillgång: Du har rätt att få veta vilka personuppgifter vi har om dig och hur de används.
Rätt till rättelse: Om någon information om dig är felaktig eller ofullständig, har du rätt att begära att den rättas.
Rätt till radering (rätten att bli glömd): Du har rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter, under förutsättning att vi inte är skyldiga att behålla dem enligt lag.
Rätt att invända: Du har rätt att invända mot behandling av dina uppgifter för specifika ändamål, såsom marknadsföring.
Rätt till dataportabilitet: Du kan begära att få en kopia av dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format för att kunna överföra dem till en annan tjänst.
Rätt att begränsa behandling: Du kan begära att vi tillfälligt stoppar behandlingen av dina uppgifter under vissa omständigheter.

Hur lagrar vi dina personuppgifter?

Vi lagrar endast dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster eller för att uppfylla juridiska krav.

Om du mailar oss, kan dina kontaktuppgifter lagras i vår e-post under pågående kommunikation.
Vi sparar inte betalningsuppgifter på vår hemsida, men de behandlas via våra betaltjänstleverantörer vid betalningar.
När din service är slutförd raderas eller anonymiseras dina uppgifter om de inte längre behövs för affärs- eller juridiska syften.

Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi vidtar alla rimliga åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller ändring. Detta inkluderar användning av krypteringsteknik och säkerhetsprotokoll på vår hemsida samt restriktioner för åtkomst till uppgifter inom vårt team.

Sekretess och dataskydd

Din integritet är viktig för oss. Vi samlar in och behandlar personuppgifter i enlighet med vår Integritetsmeddelande och GDPR. För mer information om hur vi behandlar dina uppgifter, vänligen läs vår fullständiga Integritetsmeddelande och Cookie-policy.

För mer information, tveka inte att kontakta oss!
Du kan nå oss via e-post på info@espark.se eller ringa oss på 070-441 77 22. Vi hjälper gärna till med dina frågor!